è meglio scegliere un’agenzia web specializzata (“che fa solo quello”) o un’agenzia di comunicazione a 360 gradi che offre anche servizi web (“che fa tutto”) ?

Mi piacerebbe sentire il vostro parere, da parte mia posso analizzare pro/contro:

AGENZIA “CHE FA SOLO QUELLO”

PRO

• è specializzata sul mezzo
• ti offre una consulenza specifica
• è lecito attendersi buoni risultati

CONTRO

• se ti servono altri strumenti di comunicazione (stampa, below the line,..) devi cercare un altro interlocutore
• se devi far interagire quest’altro interlocutore con l’ “agenzia che fa solo quello” rischi di trovarti a fare da ambasciatore e intermediario (e portare pena)
  

AGENZIA “CHE FA TUTTO”

PRO

• interlocutore unico: un referente solo per avere più servizi
• risparmi tempo
• l’integrazione tra i vari elementi avviene internamente all’agenzia

CONTRO

• i singoli servizi/prodotti potrebbero avere standard di qualità diversi, alcuni eccellenti altri meno: si può essere bravissimi a fare una cosa ma non per questo si ha lo stesso talento per tutto.
• web, stampa, .. : si potrebbe assistere ad un copia/incolla meccanico della stessa creatività/strategia. Con grave danno sui risultati: ogni mezzo ha la sua logica.

SO WHAT?

Alcune domande per sciogliere i dubbi:

- sul Web voglio puntare o preferisco avere una semplice presenza?

- il tempo risparmiato con un unico interlocutore è una variabile importante per me?

- ho già un progetto di comunicazione definito?

credits: Mundoo

credits: rogiro

2008 pigro per l’attività online delle nostre aziende: secondo lo studio Webranking di Hallvarsson & Halvarsson la riduzione dell’impegno è quantificabile in un -11%.

Non serve molto appellarsi alla spiegazione passepartout “crisi” perchè in Europa la tendenza è a mantenere pienamente il budget dello scorso.

La lista delle cose che le nostre aziende non fanno suona lunga:

il 35% non pubblica l’organigramma aziendale sul web
il 67% non presenta bilancio sociale
il 15% non inserisce  i nomi dei manager
Il 33% non informa sui propri azionisti
Il 70% non presenta una strategia aziendale

Quale la causa? Una scarsa conoscenza di Internet o una debole fiducia nelle sue possibilità?
Direi entrambe.

Il portfolio serve esattamente a questo.

Non trascurare questo importante elemento della tua presenza online.

Aggiornalo.

Arricchiscilo con dettagli, immagini, grafici e dati verificabili. Se possibile, inserisci ulteriori link di approfondimento.

Non barare: un portfolio “dopato” rovinerebbe definitivamente la tua credibilità.

Se hai clienti importanti/famosi dà loro il giusto spazio ma senza esagerare. Non basta il grande nome a sedurre i navigatori, anzi.

(vuoi spiare il nostro portfolio ora? ok, clicca qui)

Sentire Ballmer affermare che prima di pianificare search advertising ci si dovrebbe preoccupare di farsi trovare facendo search engine optimization, è stato quasi emozionante.

Riprendo dal blog di Mauro Lupi e aggiungo: se questo ti emoziona Mauro, io ne sono praticamente commosso. Piccoli grandi verità dette da uno come Ballmer: è bello sentirle dire

Molto semplice da spiegare. Internet propone novità con ritmo mensile (e sarei tentato di dire quotidiano) e tra queste si annidano anche le nuove soluzioni da proporre alla nostra clientela.  Parlo di strumenti, applicazioni, metodologie di lavoro: weblog, podcast, video, sistemi 2.0 tanto per restare nell’immediato presente.

E già si può guardare avanti: il web marketing su Facebook, l’arrivo di OpenSocial di Google..

I clienti (non tutti ahimè ) hanno voglia di sentire proposte ed essere aggiornati su cosa bolle in Rete. Per poi sentirsi rispondere sempre le stesse cose dalle web agency: sempre gli stessi strumenti, le stesse tipologie di sito, gli stessi servizi.

 Clienti, svegliatevi!

e poi scrivetemi o registratevi alla nostra newsletter.

Il concetto di “Coda Lunga” non è particolarmente nuovo ma, alla luce delle evoluzioni del Web, si sta dimostrando estremamente attuale.
La Long Tail è la rivincita di quell’ 80% che Pareto aveva messo in secondo piano:

l’80% dei risultati dipende dal 20% delle cause (fonte Wikipedia)

che graficamente possiamo esprimere come

fonte: The Long Tail.com

dove naturalmente il 20% è rappresentato dall’ area rossa, l’80% dalla gialla.
Il concetto ben descrive il mercato di massa: pochi prodotti rappresentano il core business e costituiscono lo zoccolo duro delle vendite. Gli altri vanno a saturare una domanda più frammentata: tanti prodotti diversi (o varianti di prodotto) che singolarmente vengono però venduti in quantitativi limitati.

Piccole quantità, grande varietà e domanda mirata: stiamo naturalmente parlando di mercati di nicchia.
Immaginiamo allora la sezione rossa come la massa, quella gialla come nicchia.

E arriviamo a capire il concetto di Long Tail: i mercati di nicchia non possono essere più redditizi? La loro somma non può portare risultati pari alle revenues di massa?
La Coda Lunga ha anche altre implicazioni che non vado ad analizzare per entrare meglio nell’argomento di questo post.

Long Tail e posizionamento

La Long Tail riguarda da vicino il Web Marketing e l’attività Seo.

Il posizionamento di un sito è legato al numero e alla qualità di visite portate dalle keywords a partire dai risultati dei motori di ricerca.
Possiamo identificare delle core keywords: le parole chiavi più pertinenti e vicine al business/attività del sito.

Un esempio ci aiuta a capire meglio.
MX eroga prestiti on line. Gli utenti/clienti dovrebbero essere soprattutto visitatori veicolati dai motori di ricerca: navigatori che hanno cercato “prestiti online“/ “prestiti personali” e sono giunti sulle pagine del sito. Queste sono le ipotetiche core keywords di MX.

Le core keywords, singolarmente, rappresentano i punti d’entrata quantitativamente più utilizzati.
Ma quante possono essere le core keywords di un’ attività? Certamente non molto numerose: non possiamo pianificare una campagna di web marketing/posizionamento utilizzando un set di keywords eccessivamente ampio. E’ una dispersione di forze.

(come giustamente sottolineava Riva in questo post).

Non si vive però solo di core keywords. Esistono (definiamole così) le niche keywords, le parole chiavi di nicchia.
Sono molto numerose (virtualmente infinite) ma singolarmente possono portare anche una sola visita.

Per il nostro esempio, le niche keywords possono essere “prestiti personali pensionati verona” o “prestiti per autonomi protestati”, solo per immaginarne alcune.

Le niche sono difficili da pianificare e gestire, quasi ingestibili se vogliamo prevederne il ROI.
Insomma, inutilizzabili: non possiamo prevedere centinaia/migliaia di parole chiave.
Le niche keywords sono basate sulle individuali esigenze dei clienti/consumatori e costruite in modo univoco sul singolo:

• bisogno informativo
• esigenza di azione
• competenza lessicale

e le varianti possibili sono incalcolabili.

Il posizionamento non può lavorare sulla long tail: deve concentrarsi sulle core keywords.

Peccato però: le niche keywords portano visitatori profilati, con domande molto precise a cui potenzialmente potremmo essere in grado di dare risposta e garantirci quindi un cliente in più.

Il posizionamento deve lavorare sulle niche keywords.

E siamo in empasse.

Invece no. Si può lavorare sulle core keywords e contemporaneamente creare il contesto giusto per le niche keywords.
La condizione necessaria è creare contenuti estremamente pertinenti e targetizzati. E ovviamente ottimizzati in ottica Seo.

Quantità e qualità insieme. Ma fin qui è banale e non basta ancora.
Poi serve un weblog:

• i blog “ottimizzati” creano sostanziosi archivi di contenuti/informazioni altamente profilati
• i motori di ricerca amano i blog
• i blog ricevono commenti e i commenti rappresentano ulteriore contenuto profilato e targetizzato

Noi creiamo il contesto perchè il blog sia informativo e “ricco”, offra soluzioni agli utenti e raccolga i loro commenti.
Se ottimizziamo bene, al resto ci pensano i motori di ricerca.

L’ esperienza me lo mostrato in modo molto evidente.

Cito i numeri di un caso reale:

in 30 giorni 3.728 visite provenienti da 2.775 parole chiave, di cui solo 42 hanno hanno portato singolarmente più di 6 visite

E il Roi aumenta nettamente in zona niche keywords

Long Tail, posizionamento, blog: che ne dite?

• I video stimolano la curiosità a prescindere dal contesto: la tentazione di cliccare e guardare non manca mai
• I video richiedono una minor quantità di attenzione per essere visti e capiti rispetto ad un testo di lettura
• I video si dimostrano immediati e diretti: stabiliscono un contatto in modo più efficace

Non mancano i punti deboli:

• hardware e connessione: per la visione, un Adsl e un computer di media potenza sono caldamente consigliati se non strettamente necessari
• competenze tecniche per la realizzazione di un “buon” video e relativi mezzi (videocamera/webcam/microfono)

Condividerli online è il problema minore dopo l’avvento di YouTube e colleghi: l’upload è di una semplicità disarmante. Ora si può fare anche di più: si possono creare canali di web tv personali creando palinsesti personali e dirette video (Mogulus è un esempio).
Gli strumenti quindi esistono, sono sostanzialmente gratuiti e alla portata di tutti.

Perchè non cercare allora la fidelizzazione e l’empatia coi clienti/navigatori attraverso il video?
Avete esperienze in merito?

Newsletter è una comunicazione pubblicitaria o promozionale, inviata con cadenza (di solito) periodica ad un certo numero di utenti attraverso la posta elettronica.

Gli utenti in questione hanno richiesto loro stessi di ricevere la newsletter, sono quindi interessati e portati a leggere con attenzione e piacere. E già questo è un buon inizio

Nota molto bene: Inviare a utenti non consenzienti è doppiamente sbagliato: uno, è illegale – due, chi non ti vuole ascoltare non ti ascolta. Semplice no?

Quanta pubblicità subiamo con fastidio? La comunicazione non gradita diventa disturbo e rumore. Una newsletter invece ha il pregio di bussare dove la porta è già aperta.

Una buona newsletter deve avere le seguenti caratteristiche:

• scritta per il Web: sembra una banalità ma chi fa copia-incolla e usa pari pari i testi della comunicazione tradizionale (depliant/volantini/..) compie un errore fondamentale. Internet richiede un altro approccio: frasi brevi, ricchezza di link, colori giusti, disposizione e ottimizzazione del testo.
• interessante: la newsletter deve meritare di essere letta. Quindi spazio a contenuti di qualità.Evitiamo banalità che possono solo stancare il lettore e convincerlo a disiscriversi.
• regolare: l’invio va fatto con regolarità. Una newsletter “imprevedibile” (una settimana arriva, poi per quindici giorni no) perde in autorevolezza.
• portare all’azione: deve invitare il lettore a approfondire, leggere, scaricare un allegato, comprare un prodotto. Oppure portare l’utente a conoscenza di un servizio o di una nozione. Ma la newsletter deve accendere una lampadina.

Una buona newsletter può e deve:

• incrementare le vendite: attraverso la newsletter proponi i tuoi prodotti ad un pubblico ben selezionato e attento. Le possibilità di realizzare la vendita sono altissime
• fidelizzare i clienti: l’invio regolare crea un dialogo continuativo e piacevole, è un elemento che crea un rapporto meno dispersivo
• confermare la vostra professionalità: dai contenuti si esprime anche la vostra conoscenza del settore, il vostro know how unico e specifico. E in tutti gli ambiti professionali questo fa la differenza: possedere qualcosa in più della concorrenza.

Avete già preso in considerazione questo strumento?