La ricerca CA / Foviancee ripresa da Pmi.it punta il dito sulla velocità di caricamento nel caso di siti ecommerce.
Che succede in caso di lentezza o navigazione poco fluida?
Prevedibilmente l’utente si stressa (“stress web“) e
Quando un utente riscontra dei problemi su un sito di e-commerce nel 40% dei casi si rivolge ad un sito rivale, mentre nel 37% abbandona del tutto l’operazione che stava effettuando. Solo il 18% rivela l’intenzione di far presente il problema alla società, così che questa possa mettere in atto le dovute contromisure e andare incontro alle aspettative del cliente.
Cliente perso o quasi insomma.
Meglio evitare no?
E ora che si fa?