Conoscere il cliente e capire le sue aspettative verso Internet: il secondo momento della nascita di un sito passa da qui.
Ogni cliente è diverso dall’altro e non si tratta certamente di un frase fatta: è una verità assolutamente evidente. Cambiano gli obiettivi, il gusto, la sensibilità, il business plan, i desideri (espressi e non).
L’ agenzia web quindi deve comprendere il cliente nel modo più completo possibile.
Alcuni punti fondamentali di lavoro:
- il cliente come persona
- il posizionamento della sua azienda nel settore
- le iniziative di marketing online già realizzate
- le iniziative di marketing offline già realizzate (depliant, mailing, affissioni, sponsorizzazioni)
- il target (pubblico) a cui si riferisce
- le priorità da comunicare
- il business plan
- la programmazione a breve/medio/lungo termine
Come si concretizza questa analisi?
Principalmente in un incontro faccia a faccia, l’ideale per analizzare le idee e approfondire le tematiche più importanti.
E ora che si fa?